サービスについて

Q. 業務設計と初期設定だけお願いすることはできますか?
A.

Brownies Worksは運用もセットにしたパッケージ商品です。
業務設計と初期設定などのスポット対応は、運営会社である「株式会社リベロ・コンサルティング」にて承ります。
お気軽にお問い合わせ下さい。

Q. ITツールに不慣れなのですが、サービスの利用はできますか?
A. 実際の運用は担当ディレクターが行いますので、ITツールに不慣れでも問題ありません。
slackでのコミュニケーションやファイルの添付等ができれば大丈夫です。
運用時のやりとりについても、担当ディレクターがサポート致しますのでご安心ください。
slackなどの操作方法についてはBrownies Works独自のマニュアルも準備しております。
Q. 地方の企業ですがサービスを受けられますか?
A. はい、もちろん対応可能です。
打ち合わせから日々のやり取りまですべてオンラインで行っておりますので、所在地は日本全国どこでも大丈夫です。
郵送によるスキャンサービスをご利用の場合は、関東以外は1〜2営業日プラスで時間がかかる点のみご了承ください。
Q. やり取りはどうやって行いますか?
A. すべてオンラインでコミュニケーションを行います。
Slack(チャット)で日々のやりとりを行い、Zoom(オンラインミーティング)で打ち合わせを行います。
Q. できないことは何ですか?
A. Brownies Worksはリモートワークで提供するサービスのため、オフライン対応などお客様自身で行っていただく作業が一定数ございます。また、承認作業や振込作業などについてはお客様ご自身で行っていただくことを原則としております。
※お客様ご自身で行う作業例:お振込作業、年末調整の各種証明書の原本保管、社保対応時の電子証明書の保管、税金の納付作業等
Q. バックオフィスに関するノウハウが自社に溜まらないのでは?
A. 組織やスタッフの状況によって、Brownies Worksを解約される際は、フロー図や手順書などはすべてお渡しすることが可能です。
Q.申込みにあたって注意事項はありますか?

A.ご契約にあたっての注意事項は下記の通りです。

  • Brownies Worksはバックオフィスの業務設計・導入・運用をセットにしたパッケージ商品です。
    業務設計と初期設定などのスポット対応は、運営会社である「株式会社リベロ・コンサルティング」にて承ります。
  • 基本サービスのカスタマイズは行っておりませんのでご了承下さい。
    ご不要なサービスがあった場合でもサービス料金の減額は行っておりません。
  • 本サービスはオンライン対応のみとなっております。以下のような業務は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
    • 訪問しての対応業務
    • 書類の整理や発送業務
    • 弊社指定のツール以外を利用することを前提とした業務
    • メールや電話でのやり取り(コミュニケーションツールはslack、zoomのみとなります)
  • 原則1年ごとの契約とさせていただいております。
    もっと短い期間でのご契約を希望の場合は、月額単価は高くなりますが、6ヶ月以上での契約が可能です。

業務設計〜運用について

Q. サービスの利用開始(本格稼働)までの流れを教えてください。
A. お申し込み後、業務体制などをヒアリングの上、業務設計を行い、本稼働となります。
Q. 申し込んでからどれくらいで業務が開始されますか?
A. ヒアアリングから業務設計の期間は約1ヶ月です。その後すぐに運用を開始することが出来ます。
Q. 業務設計や初期設定を途中で変更することはできますか?
A. 組織変更や規模拡大によって、業務フローなどを見直す場合などは柔軟に対応いたします。
業務設計を根本からやり直す必要がある場合などは、追加で設計費用をいただく場合もございます。
Q. 指定したITツールを使ってもらえますか?
A.

お客様の状況や課題に応じて、弊社で利用するツールは選定させていただきます。
お客様の現在の導入済みツールに合わせての設計をご希望される場合は、運営会社である「株式会社リベロ・コンサルティング」にて承ります。
※自社で開発したツールなどの利用を希望される場合は、その部分はBrownies Worksでは運用の対応ができません。
運用及び会計処理に必要なデータの出力をお願いします。(それによる利用料金の減額等は行いません。)

Q. 毎月1回やスポット処理の業務だけをお願いすることはできますか?
A. Brownies Worksは設計や初期設定、運用までをすべて行うサービスです。
スポット対応は行っておりませんので、ご了承ください。
Q. 月によって作業量が増減しますが対応してもらえますか?
A. 作業量に応じて、料金が変わることはありません。
料金体系は、原則として給与計算対象人数によって変動する設計になっております。
Q. 機密情報などのやり取りでセキュリティが心配です。
A. セキュリティ対策は厳重に行っております。
不正ログイン対策、ID/パスワード管理など厳しいルールを設けており、ファイルなどもクラウドストレージ上ですべて管理しております。
Q. 業務がブラックボックス化しないか心配です。
A. 業務設計によって作成したフロー図や手順書などはすべて共有可能です。
内容にご不明な点などございましたら、お申し付け下さい。

料金について

Q. 料金(費用)を教えてほしい。
A. 企業様の状況や規模によっても内容が変わってきますので、ヒアリングの上、個別にお見積りをさせていただきます。 料金の目安について詳しくは「サービス内容・料金」をご確認下さい。
Q. 最初の相談から料金はかかりますか?
A. 初回相談は無料で承っております。お気軽にご相談下さいませ。
Q. 基本サービス全ては必要ないのですが、費用は下げてもらえますか?
A. 基本サービスのカスタマイズは行っておりませんのでご了承下さい。
ご不要なサービスがあった場合でもサービス料金の減額は行っておりません。

ご契約について

Q. 顧問税理士さんや顧問社労士さんとの契約はどうなりますか?
A. 引き続きご契約していただいて問題ありません。
Brownies Worksで事務処理、顧問税理士・顧問社労士さんには各種ご相談や法的なアドバイスをお願いする、という活用方法をオススメしております。現在、記帳代行や給与計算も顧問税理士・顧問社労士さんに依頼している場合は、その部分の契約は解除していただいて大丈夫です。
なお、新しい顧問税理士・顧問社労士をご希望される場合は、弊社からご紹介させていただくことも可能です。
Q. Brownies Worksの契約を終了したら使っていたITツールはどうなりますか?
A. ITツールは引き続きお使いいただくことが可能です。
基本は各ツール共に年間契約になっておりますので、解約時の残額については最後のご請求時に精算させていただきます。
Q. 契約期間は決まっていますか?
A. 原則は1年契約とさせていただいております。
もっと短い期間でのご契約を希望の場合は、初期費用と月額単価は高くなりますが、6ヶ月以上での契約が可能です。
Q. 申し込みたい(契約したい)がどうすればいいですか?
A. お申し込みフォームからお気軽にご連絡下さい。
Q. 解約はどうのようにすればいいですか?
A. 原則は1年契約となりますが、契約期間中の解約をご希望の場合は担当ディレクターまでご相談ください。
ご連絡いただいた月の翌月が引き継ぎ期間となり、お申し出月の翌月末で契約終了となります。
また、各ITツールの利用料については残り期間に応じて精算させていただきます。

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