Q. サービスの利用開始(本格稼働)までの流れを教えてください。

A. お申し込み後、業務体制などをヒアリングの上、業務設計を行い、本稼働となります。

Q. 申し込んでからどれくらいで業務が開始されますか?

A. ヒアアリングから業務設計の期間は約1ヶ月です。その後すぐに運用を開始することが出来ます。

Q. 業務設計や初期設定を途中で変更することはできますか?

A. 組織変更や規模拡大によって、業務フローなどを見直す場合などは柔軟に対応いたします。
業務設計を根本からやり直す必要がある場合などは、追加で設計費用をいただく場合もございます。

Q. 指定したITツールを使ってもらえますか?

A.

お客様の状況や課題に応じて、弊社で利用するツールは選定させていただきます。
お客様の現在の導入済みツールに合わせての設計をご希望される場合は、運営会社である「株式会社リベロ・コンサルティング」にて承ります。
※自社で開発したツールなどの利用を希望される場合は、その部分はBrownies Worksでは運用の対応ができません。
運用及び会計処理に必要なデータの出力をお願いします。(それによる利用料金の減額等は行いません。)

Q. 毎月1回やスポット処理の業務だけをお願いすることはできますか?

A. Brownies Worksは設計や初期設定、運用までをすべて行うサービスです。
スポット対応は行っておりませんので、ご了承ください。

Q. 月によって作業量が増減しますが対応してもらえますか?

A. 作業量に応じて、料金が変わることはありません。
料金体系は、原則として給与計算対象人数によって変動する設計になっております。

Q. 機密情報などのやり取りでセキュリティが心配です。

A. セキュリティ対策は厳重に行っております。
不正ログイン対策、ID/パスワード管理など厳しいルールを設けており、ファイルなどもクラウドストレージ上ですべて管理しております。

Q. 業務がブラックボックス化しないか心配です。

A. 業務設計によって作成したフロー図や手順書などはすべて共有可能です。
内容にご不明な点などございましたら、お申し付け下さい。

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