サービスについて faq-service
Q. 業務設計と初期設定だけお願いすることはできますか？
A.
Brownies Worksは運用もセットにしたパッケージ商品です。
業務設計と初期設定などのスポット対応は、別途お見積もりさせていただきます。
お気軽にお問い合わせ下さい。
Q. ITツールに不慣れなのですが、サービスの利用はできますか？
A. 実際の運用は担当ディレクターが行いますので、ITツールに不慣れでも問題ありません。
slackでのコミュニケーションやファイルの添付等ができれば大丈夫です。
運用時のやりとりについても、担当ディレクターがサポート致しますのでご安心ください。
slackなどの操作方法についてはBrownies Works独自のマニュアルも準備しております。
slackでのコミュニケーションやファイルの添付等ができれば大丈夫です。
運用時のやりとりについても、担当ディレクターがサポート致しますのでご安心ください。
slackなどの操作方法についてはBrownies Works独自のマニュアルも準備しております。
Q. 地方の企業ですがサービスを受けられますか？
A. はい、もちろん対応可能です。
打ち合わせから日々のやり取りまですべてオンラインで行っておりますので、所在地は日本全国どこでも大丈夫です。
郵送によるスキャンサービスをご利用の場合は、関東以外は１〜２営業日プラスで時間がかかる点のみご了承ください。
打ち合わせから日々のやり取りまですべてオンラインで行っておりますので、所在地は日本全国どこでも大丈夫です。
郵送によるスキャンサービスをご利用の場合は、関東以外は１〜２営業日プラスで時間がかかる点のみご了承ください。
Q. やり取りはどうやって行いますか？
A. すべてオンラインでコミュニケーションを行います。
Slack（チャット）で日々のやりとりを行い、Zoom（オンラインミーティング）で打ち合わせを行います。
Slack（チャット）で日々のやりとりを行い、Zoom（オンラインミーティング）で打ち合わせを行います。
Q. できないことは何ですか？
A. Brownies Worksはリモートワークで提供するサービスのため、オフライン対応などお客様自身で行っていただく作業が一定数ございます。また、承認作業や振込作業などについてはお客様ご自身で行っていただくことを原則としております。
※お客様ご自身で行う作業例：お振込作業、年末調整の各種証明書の原本保管、社保対応時の電子証明書の保管、税金の納付作業等
※お客様ご自身で行う作業例：お振込作業、年末調整の各種証明書の原本保管、社保対応時の電子証明書の保管、税金の納付作業等
Q. バックオフィスに関するノウハウが自社に溜まらないのでは？
A. 組織やスタッフの状況によって、Brownies Worksを解約される際は、フロー図や手順書などはすべてお渡しすることが可能です。
Q.申込みにあたって注意事項はありますか？
A.ご契約にあたっての注意事項は下記の通りです。
- Brownies Worksはバックオフィスの業務設計・導入・運用をセットにしたパッケージ商品です。
業務設計と初期設定などのスポット対応は、別途お見積もりさせていただきます。 - 基本サービスのカスタマイズは行っておりませんのでご了承下さい。
ご不要なサービスがあった場合でもサービス料金の減額は行っておりません。 - 本サービスはオンライン対応のみとなっております。以下のような業務は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
- 訪問しての対応業務
- 書類の整理や発送業務
- 弊社指定のツール以外を利用することを前提とした業務
- メールや電話でのやり取り（コミュニケーションツールはslack、zoomのみとなります）
- 原則１年ごとの契約とさせていただいております。
もっと短い期間でのご契約を希望の場合は、月額単価は高くなりますが、6ヶ月以上での契約が可能です。
